En LA PLACITA RD, queremos garantizar tu satisfacción con cada compra. Si necesitas devolver un producto, por favor revisa nuestra política de devoluciones para conocer los términos y condiciones.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de [14] días a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para la devolución
Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:
- El producto llegó dañado o defectuoso.
- Recibiste un artículo incorrecto.
- El producto no coincide con la descripción en nuestra tienda.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
3. Proceso de devolución
Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:
1. Contáctanos a través de [correo electrónico o WhatsApp] con tu número de pedido y evidencia del problema (fotos o videos del producto).
2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.
3. Dependiendo del caso, te ofreceremos un reemplazo, crédito en tienda o reembolso.
4. Costos de envío por devoluciones
Si la devolución es por un error nuestro (producto incorrecto, dañado o defectuoso), cubriremos los costos de envío.
Si la devolución es por cualquier otro motivo, el cliente deberá asumir el costo del envío.
5. Métodos de reembolso
Los reembolsos se procesarán en un plazo de [10] días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto. Se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o a través de crédito en tienda.
6. Excepciones
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
Productos de uso personal o higiene por razones de seguridad.
Artículos en oferta o liquidación, salvo que estén defectuosos.
Productos que presenten daños por mal uso o manipulación indebida.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos en [correo electrónico: tiendalaplasitard@gmail.com/WhatsApp]. ¡Estamos aquí para ayudarte!